Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта floridiz.ru (далее — Сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является FLORIDIZ (далее — Оператор).

Реквизиты Оператора: [РЕКВИЗИТЫ: заполнить] — полное наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес.

Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@floridiz.com, телефон +7 985 533 00 50, адрес: г. Москва.

Используя Сайт и отправляя данные через форму заявки, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке формы заявки на Сайте Оператор получает и обрабатывает следующие данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

• имя — как пользователь его указал в форме;
• номер телефона либо контакт в мессенджере (номер, @ник или ссылка на профиль);
• описание задачи и сведения о проекте, которые пользователь указывает по собственной инициативе: тип объекта, описание задачи и площади, желаемые сроки.

Вместе с заявкой автоматически фиксируются технические данные, сопровождающие отправку формы:

• IP-адрес, с которого отправлена заявка;
• строка User-Agent (тип браузера, операционной системы и устройства);
• дата и время отправки заявки;
• факт и версия согласия на обработку персональных данных (отметка о согласии и версия настоящей Политики, действовавшая в момент отправки, — например, 2026-07-12).

Технические данные фиксируются для защиты Сайта от автоматических рассылок и злоупотреблений, а также для того, чтобы Оператор мог подтвердить факт получения согласия пользователя.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• обработка заявки пользователя и обратная связь по ней (в том числе подготовка расчёта стоимости);
• консультирование по услугам Оператора;
• заключение и исполнение договора об оказании услуг;
• подтверждение факта получения согласия на обработку персональных данных;
• защита Сайта от спама и автоматизированных обращений.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя и не передаются третьим лицам для маркетинговых целей.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие субъекта персональных данных на их обработку (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а также договор, стороной которого является субъект персональных данных, либо действия по его заключению (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5. Что происходит с заявкой после отправки

Оператор считает важным описать это честно и подробно, поскольку в процессе участвует внешний сервис.

• Заявка сохраняется на сервере Оператора. Содержимое формы вместе с техническими данными (IP-адрес, User-Agent, дата и время, отметка о согласии и версия Политики) записывается в журнал заявок на сервере, арендуемом Оператором.
• Заявка отправляется в Telegram. Чтобы сотрудники Оператора узнали о новой заявке и оперативно связались с пользователем, текст заявки (имя, телефон или контакт в мессенджере, описание задачи, дата и время) автоматически пересылается в рабочий чат Оператора в мессенджере Telegram. Передача происходит через сервис Telegram Messenger Inc. (Telegram Bot API); данные проходят через инфраструктуру этого сервиса и сохраняются в истории рабочего чата.
• Дальнейшая работа по заявке. Менеджер Оператора связывается с пользователем по указанным им контактам и, при необходимости, использует данные для подготовки расчёта и договора.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них, и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (в объёме, описанном выше), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы. Передача происходит только в следующих случаях:

• Telegram Messenger Inc. — для доставки уведомления о новой заявке сотрудникам Оператора. Передаются имя, телефон или контакт в мессенджере, описание задачи, дата и время заявки. Telegram является иностранным сервисом, поэтому указанные данные обрабатываются на его инфраструктуре за пределами Российской Федерации; отправляя форму, пользователь даёт согласие в том числе на такую передачу. Правила обработки данных на стороне сервиса определяются его собственной политикой конфиденциальности.
• Подрядчики и партнёры Оператора, привлекаемые к исполнению договора, — в минимально необходимом объёме и при условии соблюдения ими конфиденциальности.
• Государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Сроки хранения

• Заявки и сопутствующие технические данные хранятся на сервере Оператора не дольше 3 лет с даты обращения — этот срок необходим для работы по проекту, повторных обращений и подтверждения факта согласия.
• Если между Оператором и пользователем заключён договор, данные хранятся в течение срока действия договора и срока, установленного законодательством для хранения соответствующих документов.
• Сообщения о заявках в рабочем чате Telegram удаляются по достижении целей обработки или при отзыве согласия.
• При отзыве согласия или достижении целей обработки данные удаляются в срок, не превышающий 30 дней с даты получения соответствующего обращения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Данные передаются с Сайта по защищённому соединению (HTTPS), доступ к журналу заявок и к рабочему чату ограничен сотрудниками Оператора, которым он необходим для работы.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных: подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, сроки и способы обработки, сведения о лицах, которым данные передаются;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав достаточно направить обращение на info@floridiz.com. Оператор отвечает на обращение в срок, не превышающий 30 дней.

10. Согласие и его отзыв

Проставляя отметку в поле «Я согласен на обработку персональных данных» и отправляя форму заявки на Сайте, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт Оператору согласие на обработку указанных им персональных данных (имя, телефон или контакт в мессенджере, сведения о проекте, а также технические данные из раздела 2) в целях, перечисленных в разделе 3, и на передачу данных в объёме и порядке, описанных в разделах 5 и 6 настоящей Политики. Отметка о согласии не проставлена по умолчанию: без неё форма не отправляется.

Вместе с заявкой Оператор сохраняет версию Политики, действовавшую в момент её отправки (текущая версия — 2026-07-12), чтобы можно было установить, с какой именно редакцией согласился пользователь.

Согласие даётся на срок, необходимый для достижения целей обработки, и может быть отозвано в любой момент: достаточно направить письменное обращение на адрес электронной почты info@floridiz.com с указанием имени и контакта, которые были оставлены в заявке. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, включая сообщение о заявке в рабочем чате Telegram, в срок не более 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

11. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie для корректной работы интерфейса и сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера; это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

12. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Каждая редакция имеет собственную версию (дату). Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://floridiz.ru/privacy.html.